Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP de votre appareil, ce qui nous permet d’obtenir des informations sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (si applicable) : avec votre consentement, nous vous enverrons périodiquement des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et autres mises à jour.

Marketing par SMS (si applicable) : en fournissant votre numéro de téléphone lors de la commande, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande et récupération de panier abandonné) ainsi que des offres promotionnelles. Les SMS ne dépasseront pas 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations pour ces seules finalités.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour d’autres raisons, par exemple pour le marketing, nous solliciterons votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?
Si vous changez d’avis après nous avoir donné votre consentement, vous pouvez nous contacter à contact@sootheraa.com pour retirer votre accord et empêcher toute collecte, utilisation ou divulgation de vos informations.

ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées dans les systèmes et bases de données sécurisés de Shopify, protégées par des pare-feu.

Paiement :
Si vous payez via une passerelle de paiement direct, Shopify conserve les informations de votre carte bancaire. Ces informations sont cryptées selon la norme PCI-DSS. Les informations relatives à votre transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalisation de votre commande, puis supprimées.

Tous les prestataires respectent la norme PCI-DSS, garantissant un traitement sécurisé des données bancaires.

Pour plus d’informations, consultez les Conditions d’Utilisation Shopify ou la Politique de confidentialité Shopify.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Les prestataires tiers collecteront et utiliseront vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Certains prestataires, comme les passerelles de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité. Vous devez les consulter pour comprendre comment vos informations sont traitées.

Les données peuvent être soumises à la législation du pays où se trouvent ces prestataires.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles conformes aux meilleures pratiques.

Vos données bancaires sont cryptées via SSL et AES-256. Bien qu’aucun système ne soit totalement sécurisé, nous respectons les normes PCI-DSS et autres standards reconnus.

ARTICLE 7 – COOKIES
Les cookies suivants peuvent être utilisés :

  • _session_id : identifiant de session unique pour suivre votre session.

  • _shopify_visit : suivi statistique, persiste 30 minutes.

  • _shopify_uniq : calcule les visites uniques par client, expire à minuit.

  • cart : mémorise le contenu du panier, persiste 2 semaines.

  • _secure_session_id : identifiant de session sécurisé.

  • storefront_digest : identifie l’accès au site protégé par mot de passe.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via votre navigateur.

ARTICLE 8 – ÂGE DU CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal dans votre pays et consentir à ce que toute personne mineure sous votre responsabilité utilise le site.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement après publication. En cas de fusion ou acquisition, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires.

ARTICLE 10 – QUESTIONS ET CONTACT
Pour accéder, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles, déposer une réclamation ou obtenir des informations supplémentaires, contactez notre responsable vie privée à contact@sootheraa.com.